守るだけではない。
ビジネスを加速させる
攻めのシステム運用。
Webシステムのダウンは、機会損失だけでなく信頼の損失です。
メディア・マジックは、単なる死活監視にとどまらず、
「開発会社としての技術力」でコードレベルの原因解決まで対応。
お客様のビジネスニーズに徹底的に寄り添い、安定と成長を支えます。
Solution
コードレベルの解析対応
平均初動対応
15 min
こんな「不安」や「ジレンマ」を抱えていませんか？
システム維持に忙殺され、本来の事業成長に向けたアクションが停滞していませんか。
障害対応で現場が疲弊...
夜間・休日の呼び出し対応で担当者が休まらず、離職リスクが高まっている。日中の開発業務にも支障が出ている。
「作った人」しか直せない
システムの詳細が属人化しており、特定の担当者が不在だと復旧できない。ドキュメントも整備されていない。
監視会社が「再起動」しかしない
「サーバは動いています」と言われるが、アプリのエラーでサービスは停止したまま。原因究明までやってくれない。
その課題、メディア・マジック が解決します。
なぜ、メディア・マジックが選ばれるのか？
私たちは単なる監視代行業者ではありません。
システム開発のプロフェッショナル集団だからこそできる、質の高い保守サービスを提供します。
開発会社ならではの
「コード解析力」
インフラ監視専門の会社では対応できない、プログラム内部のエラーやDBの不整合まで調査可能です。WEB開発経験豊富なエンジニアが、再起動では直らない根本原因を突き止め、改修提案まで行います。
お客様に徹底的に
寄り添う「パートナー視点」
「仕様書にないから対応しない」という姿勢はとりません。お客様のビジネスへの影響を第一に考え、緊急時の柔軟な対応や、将来的な負荷を見越したスケーリング提案など、希望・想像の上を目指すサービスを提供します。
攻めの運用による
「環境改善コンサル」
守るだけでなく、システムをより良くします。レガシー環境からのクラウド移行、バージョンアップ、セキュリティ強化など、システムの寿命を延ばし、パフォーマンスを最大化するための改善を継続的に実施します。
包括的なサポート体制
24/365 死活・リソース監視
Zabbix/Nagios等を用い、24時間365日体制で監視。CPU、メモリ、ディスクI/Oの予兆検知も行い、障害発生前に手を打ちます。
- Web/DBサーバ監視
-
URL外形監視 / SSL期限管理
（Let's Encryptによる自動化も対応）
障害復旧（一次・二次対応）
手順書に基づく即時再起動（一次）から、エンジニアによるログ解析・原因特定（二次）までワンストップで対応します。
- アラート検知から平均15分以内の初動
- コード修正含む恒久対応提案
セキュリティ・アップデート
OSやミドルウェアの脆弱性対応、セキュリティパッチの適用を代行。WAF導入やマルウェア対策もご相談ください。
- ミドルウェアバージョンアップ
- 不正アクセス調査・対策
ドキュメント管理・レポーティング
属人化を防ぐため、構成図や手順書を整備・更新します。月次レポートでは稼働状況を可視化し、改善提案を行います。
- 運用マニュアル作成
- 月次定例会の実施
対応プラットフォーム・技術（一部）
導入事例
単なる「維持」を超えて、お客様のビジネス課題を解決した実績。
TV放映時のアクセス集中による機会損失をゼロに。
Challenge
メディア露出のたびにサーバがダウンし、広告収益とユーザーの信頼を失っていた。
Solution
現状構成の負荷テストを実施し、ボトルネックを特定。CDNの導入とDBクエリのチューニング、Webサーバの設定最適化を実施。
レスポンスタイム 1/10に短縮・ダウンタイムゼロ達成
属人化したオンプレミス環境をクラウドへ移行し、安定化。
Challenge
担当者の退職によりシステムがブラックボックス化。障害対応が後手に回り、夜間の緊急呼び出しが常態化。
Solution
現行システムを解析し、AWSへの移行を計画・実行。同時にZabbixによる24時間監視体制と自動復旧の仕組みを構築。
夜間対応工数 95%削減・担当者の業務負荷改善
導入までの流れ
現状調査から開始するため、ドキュメントがない場合でもご安心ください。
ヒアリング・調査
現状の構成、抱えている課題、理想の運用体制をお伺いします。簡易的な環境調査も可能です。
設計・ご提案
監視項目、障害時の連絡フロー、自動化の範囲などを設計し、最適なプランとお見積りを提示します。
設定・テスト
監視ツールの導入とアラートテスト実施。運用マニュアル等のドキュメント整備も行います。
運用開始
24/365体制での監視をスタート。定例会などを通じて継続的な環境改善サイクルを回します。